技能伝承情報の可視化事例②

お客様（船舶部品製造メーカー）の課題

複数の工場で同一の作業を行っているものの、完成品の品質にばらつきが生じていました。

PMCの取り組み

• 品質のばらつきが見られる作業（＝職人の暗黙知を含む工程）について、取材を通じて内容を言語化し、平準化を図りました。
• 言語化した内容をもとに動画マニュアル化することが最適と判断し、AIナレーション・BGM・テロップ・図版などを組み込むことで、初心者にも理解しやすい表現に仕上げました。

効果

担当者様より、以下のような評価をいただきました。

• 「非常にわかりやすい」と大変好評
• 社内展開し、教育資料として活用中

注目ポイント

• まず当社にて絵コンテを作成し、担当者様と目に見える形で打ち合わせを行いました。取材前に認識の齟齬がないことを確認した上で着手したため、効率的に制作を進行できました。
• 取材時には、どんな些細な点も見逃さないよう注意深く観察・ヒアリングを実施。専門知識がないからこそ、先入観なく本質を捉えることができました。

当社担当者の想い

長年の経験や感覚によって暗黙知となっていた技術を、動画によって可視化することで作業の標準化を目指しました。
今回の動画をきっかけに、各個人が持つ暗黙知を形式知へと変換する取り組みを、今後も積極的に提案していきたいと考えています。