お客様のマニュアル制作の効果的な仕組み作りもコンサルティングしながら、実際に運用面でも継続できるように業務プロセス全体の見直しやマニュアル制作の業務フロー構築のお手伝いをします。

撮影と変わらないリアルさ
カラーバリエーション展開にも即対応
どんなアングルでも自由自在

コロナ禍の中、非対面・非接触の必要性から対面営業の頻度の低下や集合研修を補完する手段としての動画マニュアル・研修の導入、業務マニュアルのビジュアル化・動画化が進んでいます。

競争優位性を保っている日本の宝とも言えるさまざまな匠の技が、今、職人の頭の中にあるというケースが少なくありません。ノウハウや技術について解き明かして次世代につなげます。

Web公開に伴うHTML化、スマートフォンでの公開、製品組み込みヘルプ、ePUBなど、様々なメディアへの対応が求められる場面で、XMLは真価を発揮します。

実際の作業現場で説明書を読むのではなく、動画で確認し、作業手順のミスを削減しています。

パソコンやスマホを使い、いつでも動画のマニュアルや教材を視聴できれば、社員教育には、反転学習にも効果があり、時間を有効的に活用した教育効果が得られます。

業務手順、オンライン展示会、教育研修、今まで以上に動画での情報提供が必須になっています。　コロナの時代、動画の最大活用が企業の今後の発展に大きく寄与します。

テキストや画像で構成された静的な情報源と違い、動画のマニュアルは動きに加えて音を入れることもでき、情報量が動画の最大の効果であり、「伝わる」ことを実現する最大のツールとなります。

コールセンター等に不可欠なＱＡ制作の支援業務を行います。製品知識や知見、コールセンター業務支援から培われたスキルで適切なＱＡを整理して、チャットボット導入などを支援しています。

業界用語や専門用語、技術用語など一般的でない言葉の翻訳にも的確に対応できるよう、様々なバックグラウンドや経験を有する翻訳者をＣＤＳグループで独自のリソース管理・選定システムに登録しています。

開発者、設計者が作成した製品の仕様書や図面等の技術資料を読み解き、さらに実機確認や現場取材を通してサービススタッフが的確に作業を行えるようなマニュアルに仕上げるためのノウハウがあります。

お客様の職場にスタッフを派遣して、お客様の社内でしか扱えないデータ・仕様書・ドキュメント整理・作成を常駐しながら支援します。　取扱説明書等への展開を効果的にかつスムースにしつつ、かつ、お客様の本来業務の効率化に貢献しています。